不同类型提供商之间的界限模糊，很难确定哪个 CFM 平台最适合业务需求。 因此，如果您正在考虑雇用 CFM，我们开发了这份可下载指南来帮助您了解各种选择。我们将准确地告诉您 CFM 是什么、它如何应用于您的业务、哪些工具引领市场，最重要的是，我们将帮助您确定在选择最佳提供商时应该问自己的一些关键轴和问题。 我们希望它能发挥最大作用！ 您可能感兴趣：谢谢客户喜悦指南 内容客户反馈管理 什么是CFM？ 您可以使用 CFM 平台做什么？VoC 成熟度 级别您可以在 CFM 中找到什么类型的功能？在 CFM 提供商中寻找什么？为何离开 CFM 提供商？CFM 市场面临哪些挑战？领先的 CFM 提供商有哪些？在雇用 CFM 之前您应该问自己哪些问题？最终建议年创造卓越客户体验的 20 种方法 通过谢普·海肯| 2020 年 1 月 2 日|意见| 1条评论 令人难以置信的经历 由于所有人都关注人工智能、数据、个性化等技术如何带来更好的客户体验，我想把注意力重新集中在基础知识上。为此，我最近在《福布斯》上发表了一篇关于如何在 2020 年创造令人惊叹的客户体验的文章，我认为我们的 Shepard Letter 订阅者也会喜欢它。
实在是太长了 所以我决定把它分成两部分
如果您想立即阅读全部二十部分，您可以在这里阅读。让我们来看看 2020 年如何改善客户服务的 20 个想法中的前 10 个。 保持联系以获得奇妙的体验 很多时候，公司将所有精力都集中在获取新客户而不是维护现有客户上。不要忘记您的“销售”客户：（稍微）定期保持联系。根据业务类型的不同，这种频率可能低至一年一次。 在客户最意想不 玻利维亚电话行销资料库 到的时候送出一份惊喜“礼物” 过节的时候大家都会送礼物。找其他时间用意想不到的礼物给你的客户带来惊喜。它不一定很贵。只需巧妙、周到的接触就能引起注意。 消除漫长的等待时间 不要浪费客户的时间。如果您必须让他们等待，请告诉他们要等多久，并让他们可以选择给您回电。 发送感谢信 您上次发送或收到感谢信是什么时候？通过在贴好回邮地址、贴邮票的信封中发送手写便条，给您的客户带来惊喜和喜悦。
快得惊人”的响应时间 谁不喜欢快捷的服务？
吉米约翰快餐连锁店以其“极快”的服务和送货而闻名，深知顾客对速度的重视。向他们学习，寻找为客户提供“极快”服务的方法。 在会见客户的日子里做一些特别的事情 这些日子每年庆祝四次，在每个季度开始的第三个星期四（一月、四月、七月和十月）。欲了解更多信息，请访问 。 使用视频获得令人难以置信的体验 视频是一个令人难以置信 贝宁电话号码列表 的工具。它很便宜并且通常可以免费出版。使用它来获取在线教程、常见问题解答的视频版本等。 庆祝全国客户服务周 您必须等到十月，但这并不意味着您现在不能开始计划。欲了解更多信息，请访问全国客户服务周官方网站或WOW!主办的 客户体验。 分享涉及客户而不是公司的内容 换句话说请参阅《福布斯》最近关于视频使用的文章。 打电话给客户，而不是让他们打电话给您预约 这是您的客户在与您开展业务时必须做的一件事情，以创造令人惊叹的体验。
