服务和旅程的设计。 创建原型将帮助您了解客户的需求、体验、行为和目标。他们可以帮助您联系并超越自己，认识到不同的人有不同的需求和期望。 他们还可以帮助您识别您所服务的客户。原型可以降低设计任务的复杂性，指导您的构思过程，并可以帮助您实现创造良好客户体验的目标。 原型为大部分冷冰冰的研究事实增添了人情味。就像当我们同情电影或书中的角色时，原型会激发同理心，这是提出正确问题和设计以人为本的产品和服务的基本要素。 另请参阅： 客户原型 使用客户原型有什么好处？ 对于一些公司来说，客户原型已经失去了光彩。它们的有效性导致了广泛的采用，并且随着它们的受欢迎程度随着时间的推移而增加，人们对它们是什么以及如何很好地使用它们也感到困惑，有时会导致幻灭。 感兴趣的各方往往持有自己的保留意见。
听到的一个常见警告是“你不敢创造更多的墙壁艺术”
这种情况经常发生，因为它们是在几乎没有科学支持的情况下创建的，基于组织中已有的客户知识或直觉，没有数据支持它们。 然而，如果基于扎实的客户研究而得到充分发展，客户原型仍然是一个有用且宝贵的工具。但拥有数据并不等于理解它，尤其是对于那些不属于主要研究团队的人来说。这就是为什么仅仅建造它们是不够的，传播它们 德国电话行销资料库至关重要 加入CX Lab下载所有内容 内容： 什么是客户原型？ 使用客户原型有什么好处？ 什么时候使用客户原型是明智的？ 客户原型与客户细分有何关系？ 什么是心理细分？ 通过心理统计学开发原型有什么影响？ 营销和心理统计：这对强大的组合在过去两年中一直没有停止增长。 心理学的实际应用 政治用途：特德·克鲁兹案。 IBM 开发了一种心理统计工具。 Crystal：这款应用程序可以告诉您“任何人的个性”。
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患者纽带：加强员工对健康计划的参与。 食品部门：肉丸店的心理统计。 再次是政治：唐纳德·特朗普的竞选活动。 通过心理细分使用原型存在哪些风险因素？ 使用客户原型的投资回报是多少？ 原型中数据使用的监管 结论您的视频营销活动是否由 CX 提供服务？ 作者：安妮特·弗朗茨| 2019 年 10 月 28 日|意见| 0 条评论 视频营销 今天，我很高 埃及电话号码列表 兴分享来自 Design Roast 的 Lexie Lu 的另一篇客座文章，其中讨论了视频营销应如何为体验服务。视频每年都变得越来越流行，因此需要包含此类媒体的强大营销活动。但是，如果您不以某种方式改善客户体验（CX），那么您可能会被视为垃圾邮件并且不是很有趣。仔细考虑视频的使用如何帮助您的客户并建立您的品牌至关重要。 在最近一项有关视频营销的研究中，研究人员发现 83% 的营销人员认为视频的使用越来越重要。
