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这就是我们联系的方式。它们是对他人的感受和行为。这是一条双向街道。我认为我们在这种情况下使用这个词是安全的,尽管我想知道品牌是否真的关心他们的客户。 我们唯一必须记住的是,关系不是被管理的,就像某些软件平台可能让你相信的那样,它们也不是被控制的;相反,它们的开发和培育是为了让客户想要掌控一切。 关系是关于各方的贡献,而不是控制。想象一下,如果你的配偶或重要的其他人控制或管理着你们的关系,反之亦然。结果会如何呢?那感觉如何?那会持续多久? 正如模因所说:“在这段关系中,谁说了算? “没人穿裤子的时候更有趣。” 那么,当您看到那些有关客户控制和客户权力的头条新闻时,他们真正在谈论什么?我认为客户不想“掌控一切”。 老实说,这与其说是关于控制和权力,不如说是关于期望以及你的期望被了解和满足。

更重要的是品牌做正确的事

做正确的事。 这是关于顾客敲击品牌的头并说:“我们厌倦了被当作狗屎对待!为什么这么难?您向我们寻求反馈。 您捕获有关我们的所有这些数据。然而,即便如此,您所提供的体验充其量也只是原始的。 想想经历 对此稍加思考。出色的客户体验具有许多属性,例如个性化、情感化、难忘、相关、一致等。 但最受关注并持续占据新闻时间的 印度电话行销资料库 三个属性是:轻松、方便和简单。客户比以往任何时候都更聪明、更了解情况。是的,这会提高你的期望。但他们想要的只是事情变得简单。所以告诉我这个: 如果客户掌控一切,那是多么容易、方便或简单? 请记住,这种关系是双向的:品牌要求客户提供反馈。客户提供反馈,无论是主动提出的还是主动提出的。 品牌跟踪并捕获客户在与品牌互动时留下的信息碎片。品牌必须使用这些数据并结合客户提供的反馈来了解客户及其期望,然后设计并提供更好的体验。

 

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客户继续与他们开展业务

客户希望品牌说:“我们听到了您的意见,这就是我们所做的。”品牌希望客户继续与他们开展业务。 谁在掌控?客户想要掌控一切 那么,品牌能掌控一切吗?他们应该是吗?他们真的关心他们的客户吗?还是这一切都是成长游戏?是关注收 希腊电话号码列表  购和增长,而不是(或根本不)关注保留吗? 我认为这是问题的一部分。我认为这就是“控制”概念出现的原因。顾客很生气。关系变得一边倒。品牌专注于吸引顾客,但随后却没有照顾他们并培养他们的关系。公司不再关注。客户对此感到厌倦。 为什么这么难?毕竟,我们都是人类。我知道我在这里使用了“品牌”和“公司”这两个术语,但底线是“品牌”和“公司”是由人经营的。

作者 nghfghg

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