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他们之中有一些是: 空气清新剂让你的车里散发出好闻的气味 一个零食盒,给您的顾客带来一点惊喜。 供乘客手机充电的辅助电缆 卫生巾、纸巾和清洁用品 急救箱,它不一定是有形的物品,例如一瓶水或一盒纸巾。也许这是“必须做的”,比如及时回电话。 例如,一家餐厅以顾客为中心的清单可以(而且应该!)包括干净的浴室、热情的问候、干净的盘子和餐具,当然还有美味的食物。清单上可能有很多职责。这些只是一些为了更好的体验。 您为客户优先考虑的事项是什么?您可以在下一次团队或公司会议上讨论这个问题。首先让每个人阅读 HyreCar 文章作为创意介绍来开始对话。如前所述,该文章中的 15 件事中有一些包括您经营业务所需的事项。

您还可以做些什么来关注您的客户及其体验

您的客户可能会欣赏哪些“服务”?没有什么可以阻止你– 送货速度 数字咨询公司 Avionos 于 2019 年 1 月进行的一项调查显示,友好客户服务或在线购买、店内提货 (BOPUS ) 选项。 同样,2019 年 6 月的一项项目调查44发现,52% 的消费者表示,具有成本效,你还在等什么?是时候关注您的客户了!哇!客户体验|新闻 条评论 重新构想客户 肯亚电话行销资料库 体验 “以客户为中心”的理念正在传播到各行业的所有企业。因为?因为事实证明,以客户为中心的企业——从产品开发到营销和运营——具有更高的盈利能力和非常低的客户流失率。 我们多年来就知道这一点。  的 年客户体验影响调查发现,86% 的”格里吉尔说。 “消费者确实想要无缝的体验。今天,这包括良好的交付体验。”通过谢普·海肯日|意见| 0买家为更好的客户体验支付更多费用,89% 的消费者在经历过糟糕的客户服务缺陷后停止与公司开展业务。

 

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另一方面 麦肯锡报告称 平均而言

改善 的品牌收入可增加 。但以客户为中心到底意味着什么? 从历史上看,公司根据内部业务计划来决定如何开发、营销和交付产品:降低成本和简化服务交付。 “这对我有什么好处”的方法在当时很有效,当时大多数市场领域的竞争都很低,而金钱才 肯尼亚电话号码列表 是品牌知名度的关键因素。 但一切都变了。 品牌的社会本质改变了产品/服务交付和整体品牌管理的传统方法。迫使公司专注于提供客户想要的东西,而不是告诉他们应该购买什么、在哪里以及如何购买。如果您认为可以花费数百万美元进行广告活动并从社交媒体危机中恢复以停止批评,那么请再想一想。客户体验实际上就是一切,如果不消除摩擦,您就会失败。就是这么简单。 设身处地为客户着想 客户都是以自我为中心的,即使是偶然的。他们不关心你的业务计划是什么。他们不关心您在幕后面临的运营挑战。

作者 nghfghg

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