它为公司提供了一种在任何类型的平台和基础设施上部署云服务的更简单方法，包括本地服务器和竞争对手的公共云。 “Arc 的目标是真正连接所有类型的数据服务，”他说。 “无论您的数据中心在哪里，我们都会与客户见面。” 微软希望所有技术都包含并框架在其服务协议中，展现真正的连接体验。 您可能感兴趣： 什么是机器学习人工智能以及它与 CX 有何关系？ “客户对运行他们所需的所有服务的基础设施的要求越来越低，”托滕说。 “这实际上是关于应用程序或体验的集成、安全、易于部署以及执行特定的工作以使其更加高效。” 微软相信其技术堆栈从长远来看将获胜 «例如，我们可以将后端与 Azure 上的 SAP 集成。 “我们同意与甲骨文进行数据交换，这是我们几个月前刚刚宣布的，”托滕说。 “我们正式成为一家开放服务公司 随着时间的推移，您将看到 Microsoft 部件、我们的服务以及依赖我们服务的 ISV 从长远来看将获胜。
如何通过七个步骤构建客户体验衡量计划 哇！
客户体验 实验室，白皮书 条评论 测量 CX 衡量 转变客户体验 (CX) 要求公司量化体验质量及其与整体组织指标的联系。为了实现这一目标， 领导者需要建立强有力的衡量实践，但不幸的是，对于大多数公司来说，这是一项艰巨的任务。直到今天。 在本文中，我将首次介绍如何构建和实施有效的 CX衡量计划，并使用它来推动组织转型。您将在本 赛普勒斯电话行销资料库 文中找到一种实用的方法，其中充满了基于我们与拉丁美洲数十家公司合作的经验的技巧和示例。 按照以下步骤，了解如何开始衡量组织中遵循最佳实践的体验。 另请参阅： 客户体验演示包 衡量客户体验需要改变视角。 衡量客户体验是任何体验转型之旅的重要组成部分。哇！客户体验我们将客户体验衡量定义为“量化体验质量及其与组织整体指标的联系”的行为。 更具体地说，CX 衡量要求公司跟踪和分析客户与其品牌互动时发生的情况、他们如何看待这些互动以及他们因此采取的行动。 同样，CX 指标需要与整个组织的员工和合作伙伴沟通可操作的信息。 请按照以下七个步骤构建您的 CX 测量程序。
我们的第一条建议是避免陷入尝试从
头开始创建高级测量程序的陷阱。如果这是您的第一次衡量工作，请创建一个“最小可行计划”，该计划可以在三到六个月内显示出价值，并为未来的 CX 衡量演变和创新奠定基础。你怎么能这样做？要建立能够在今天创造价值并为组织未来发展奠定基础的衡量能力，请遵循以下七个步骤…… 加入CX Lab测量即可下载全部内容 内容： CX 衡量需要改变视角 按照以下七个步骤构建您的 CX 测量程序 第 1 步：选择您想要衡量体验质量的重要客户群。 第 2 步：选择 塞浦路斯电话号码列表 要衡量的关系、行程和接触点。 步骤 3：定义 CX 指标来衡量关系和每个选定的接触点。 第 4 步：确定要收集哪些数据、在何处以及如何收集。 第 5 步：开始收集数据并设定未来目标。 第 6 步：确定早期胜利并记录最大的问题和机遇。 第 7 步：创建工具和流程，与所有人共享 CX 衡量信息。什么是神奇问题？ 通过谢普·海肯 条评论 什么是神奇问题？ 我要与您分享的是一个简单的问题，可以询问您的客户甚至您的员工，这将帮助您满足甚至超越他们的期望。这个问题关系到您和您的客户的成功。
