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但我们中的许多人已经知道企业的目的是什么。 以客户为中心,企业新宗旨 所以我只能说:“是时候了。”为什么这些企业领导人过了这么长时间才意识到关心员工、为客户创造价值可以转化为股东更大的价值? 这就是所谓的以客户为中心。这就是所谓的客户驱动型增长。 (两者都要求将员工放在第一位,确保与供应商和合作伙伴的经验和关系牢固,并且任何变革或改进举措都与业务成果挂钩。)这就是商业的意义所在:一切与客户有关的事情。如果你没有客户,你就不是一个企业,对吧? 在过去的几年里,每次我在一次活动中发言或在网络研讨会上发言时,我不知道有多少次,我都是从一张关于商业目的的幻灯片开始的。那张幻灯片始终包含彼得·德鲁克的定义:创造和培养客户。要做到这一点,你需要将人置于利润之上(利润就是结果,人们会帮助你实现目标),并关注人,而不是利润。

这样做会改变文化 对话和结果

企业新目标的 5 条原则 位美国公司首席执行官签署的新目标声明包含五项原则,他们承诺“领导公司造福所有利益相关者:客户、员工、供应商、社区和股东。”新的目标是“创造一个为所有美国人服务的经济”。 为我们的客户提供价值 我们将发扬美国公司在满足或超越客户期望方面处于领先地位的传统。 投资于我们的员工 首先是公平地补偿他们 日本电话行销资料库 并为他们提供重要的福利。它还包括通过培训和教育提供支持,帮助为快速变化的世界培养新技能。我们提倡多样性和包容性、尊严和尊重。 与我们的供应商进行公平和道德的对待 我们致力于成为其他大大小小的公司的良好合作伙伴,帮助我们完成我们的使命。 支持我们工作的社区 我们尊重社区中的人们,并通过在所有业务中采用可持续实践来保护环境。 为股东创造长期价值。 它们提供资金,使公司能够投资、发展和创新。

 

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我们致力于透明度和与股东的有效互动

不幸的是,它们没有提供有关如何将这些原则转化为行动的见解,也没有为这些公司(以及我们希望其他公司也能跟上潮流的其他公司)提供实现全面承诺(阅读:行动)的路线图。 那么企业的目的是什么? 这些企业领导者将采取哪些措施来确保 以色列电话号码列表 员工得到照顾并创造客户价值?您将如何传播信息并让未签署此声明的同事(世界上有超过 家公司!)加入我们?您将采取哪些步骤来确保制定符合员工、客户、合作伙伴、供应商和股东这些原则的战略? 应该做什么?好吧,最困难的部分已经完成了,对吧?我们有您的承诺。现在你只需要改变组织的心态、行为和文化.专注于客户体验不再是一种选择 哇!客户体验| 2019 年 9 月 6 日|新闻| 1条评论 注重客户体验 无论您是否准备好,专注于客户体验的游戏都已经开始。无论您经营的规模或行业如何,您现在都将根据您提供的经验进行竞争。这也适用于政府机构,因此,如果他们不认为客户体验是他们需要关注的事情,他们可能会进入一条无法摆脱的隧道。如今,专注于客户体验已不再是一种选择。

作者 nghfghg

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