面向营销人员的高级电子邮件细分：完整指南

假设您是一家服装零售商，客户范围从青少年到老年人。向所有人发送相同的电子邮件是行不通的。

青少年喜欢时髦的衣服，而老年人则可能更倾向于时尚但舒适的选择。如何向两者发送相关电子邮件，以更有针对性地吸引他们？

答案很简单——电子邮件细分。

关键在于向正确的人发送正确的信息。在本指南中，我们将探讨电子邮件细分、其重要性以及它如何改变您的电子邮件营销活动，从而提高转化率和收入。

让我们深入挖掘。

什么是电子邮件细分？

电子邮件细分涉及根据特定标准将您的电子邮件列表划分为更小、更有针对性的组。

这些标准包括：

• 人口统计，
• 购买历史记录，
• 参与程度，
• 兴趣等等。

通过这样做，您可以向每个组发送更加个性化和相关的电子邮件，从而提高参与率并最终实现更高的转化率。

电子邮件细分和个性化：它们有何不同？

以下是电子邮件细分和个性化的简要比较，包括它们之间的区别。

方面	电子邮件细分	电子邮件个性化
定义	将您的电子邮件列表划分为更小的目标组	根据收件人的具体情况定制电子邮件内容
基础	根据人口统计、行为或偏好等共同特征	根据每个收件人的独特数据（姓名、过去的行为）
目标	向特定群组发送相关内容	通过个性化内容打造一对一体验
例子	按年龄段细分客户，发送适合其年龄的促销信息	在电子邮件问候中使用收件人的姓名
复杂	通常不太复杂，涉及创建组	更复杂，需要动态内容和数据集成
工具	具有细分功能的电子邮件营销平台	具有个性化功能的高级电子邮件营销工具

电子邮件细分和个性化：它们有何不同？

以下是电子邮件细分和个性化的简要比较，包括它们之间的区别。

电子邮件细分为何重要？ 主要优势

电子邮件细分对于有效的电子邮件营销至关重要。以下是它的重要性及其主要优势。

更好的参与

当您的电子邮件针对正确的人群时，他们更 瓦努阿图电子邮件列表 有可能响应您引人注目的号召性用语。这可以提高点击率，并增加他们与符合其兴趣和需求的内容建立联系的机会。

更高的转化率

通过发送与收件人在买家旅程中的阶段或他们的特定偏好相符的有针对性的电子邮件，您可以提高将潜在客户转化为客户的机会。

提高投资回报率

细分可帮助您更有效地利用营销资源，专注于高潜力细分市场。这种有针对性的方法通常可为您的电子邮件营销投资带来更好的回报。

降低退订率

将相关内容发送到明确定义的细分市场可减少收件人感到不知所措或收到不相关电子邮件的可能性，从而降低退订率。

提高电子邮件传递率

即使人们在收到不相关的电子邮件后没有点击退订按钮，他们的收件箱也可能会开始将您的电子邮件标记为垃圾邮件。这时分段列表就派上用场了——它们有助于让您的电子邮件到达正确的位置。

5 种有效方法来细分你的电子邮件列表

让我们深入了解如何细分您的电子邮件列表，以便您可以充分利用您的电子邮件营销工作并直接满足您的受众的独特需求。

1. 人口统计信息

人口统计数据包括客户的个人特征，例如年龄、性别、职业和收入。这些基本细分可让您对客户进行分类，而无需深入了解他们的购买历史或行为。

然而，人口细分仍然很有价值。例如，健身中心在推广新的青年会员计划时，按年龄进行细分将大有裨益。

2. 地理位置

地理细分让您能够根据受众的居住地对其进行细分 – 无论是按语言、国家、城市、邮政编码还是时区。

例如，如果您的公司销售冬季装备，您可能会专注于东北等寒冷地区的客户。此外，如果您是一家服务提供商，拥有不同的团队负责不同的区域，那么地理细分可以帮助他们更有效地针对当地潜在客户量身定制推广计划。

3. 购买历史记录

购买历史细分涉及根据受众过去的购买行为对其进行分组。 其中包括：

以前的购买：跟踪客户以前购买过的物品或服务。

购买频率：他们多久购买一次？他们是经常购买还是偶尔购买？

平均订单价值：他们每次购买通常花费很多还是很少？

购买最近度：他们上次购买是什么时候？他们是近期客户还是长期客户？

例如，如果您经营一家网上书店，您可以向经常购买书的顾客发送定制的新书推荐，或向很久没购物的顾客发送特别优惠。这种方法可确保您的电子邮件与顾客的购物习惯相关且引人入胜。

4.行为数据

行为细分根据受众与品牌的互动对受众进行分类。这包括：

购买行为：客户如何购买？他们是冲动购物还是有计划地购物？

参与度：他们多久与你的电子邮件或网站互动一次？他们是主动用户还是被动用户？

产品使用情况：他们如何使用你的产品或服务？他们是常规用户还是偶尔用户？

客户旅程阶段：他们处于购买过程的哪个阶段？他们是新访客、回头客还是忠实拥护者？

例如，如果您运行一款健身应用，您可能会向活跃用户发送锻炼技巧和促销信息，同时向那些一段时间没有使用该应用的用户提供重新参与的奖励。

5. 心理数据

心理细分侧重于受众的心理方面，例如：

兴趣爱好：他们的爱好是什么？他们喜欢户外活动还是科技产品？

价值观和信仰：他们关心什么？他们有环保意识还是注重健康？

生活方式选择：他们如何生活？他们喜欢冒险还是更喜欢悠闲的生活？

性格特征：他们的态度或偏好是什么？他们是创新型的还是传统的？

例如，一家旅行社可以针对冒险爱好者定制电子邮件活动，向他们提供极限运动套餐的优惠，同时向那些注重舒适和独特的人发送豪华旅行优惠。

要真正提升您的电子邮件营销水平，您需要的不仅仅是基础知识。高级细分策略可以显著提高您的营销活动的有效性。让我们探索这些策略，确保您的电子邮件每次都能达到目标。

1. 用欢迎邮件迎接新订阅者

想象一下，你刚刚订阅了你感兴趣的品牌的新闻通讯。你收到一封电子邮件，上面写着：“嘿，欢迎加入我们的社区！我们很高兴有你。这里有一些小礼物让你开始……”感觉很棒，对吧？它很个性化、很友好，让你觉得自己受到重视。

将此策略融入到您的电子邮件营销中，创建一批新的订阅者，并撰写一封热情洋溢的欢迎电子邮件，感谢他们的加入，并让他们了解他们可以期待的内容。

您可以添加特别优惠、有用信息或简单的友好信息。这种方法有助于建立信任，并为未来的互动树立积极的先例。

另外，不要忘记添加诱人的号召性用语 (CTA) 按钮，以便用户可以与产品的某些功能和教程进行交互 – 就像下面的欢迎电子邮件示例一样。

来源：BBC

2. 为忠实客户提供独家优惠和折扣

要创建忠诚客户群并向他们发送独家优惠，请先分析您的数据，找出那些经常购买、长期与您合作或具有高终身价值的客户。这些忠诚客户是获得特殊待遇的完美人选。

庆祝他们的特殊日子，例如他们首次购买或成为您品牌会员的周年纪念日。向他们发送个性化电子邮件，感谢他们的忠诚度并提供特别折扣或礼物。

如果您有奖励计划，请在客户达到新的里程碑时表彰和奖励他们。例如，当他们达到一定数量的购买量时，发送一封带有折扣代码的感谢电子邮件。